Directorio Santiago · Centro de ayuda
Soporte
¿Necesitas ayuda con tus boletos, una reserva de hospedaje, tu anuncio o tu cuenta? Estamos en Santiago, Nuevo León y respondemos el mismo día.
Preguntas frecuentes
¿Dónde están mis boletos?
Al completar tu compra te enviamos los boletos por correo electrónico (revisa spam/promociones). Cada boleto incluye un pase para Apple Wallet y un código QR que se escanea en la entrada del evento. Si tienes cuenta, también aparecen en tu panel → Pases.
No me llegó el correo con los boletos
Escríbenos por WhatsApp o correo con el email que usaste en la compra y te los reenviamos. El pago queda registrado aunque el correo no llegue.
¿Cómo funciona una reserva de hospedaje?
Eliges fechas, verificas disponibilidad y pagas en línea de forma segura (Stripe). Recibes la confirmación por correo. Las reservas pagadas en línea son finales y no reembolsables en línea; para cambios contacta directamente al hospedaje o escríbenos.
¿Puedo pedir reembolso de un boleto?
Los reembolsos dependen del organizador de cada evento. Si un evento se cancela, el organizador reembolsa a través de la plataforma y te avisamos por correo. Para cualquier aclaración escríbenos con tu correo de compra.
Tengo un negocio, ¿cómo me anuncio?
Regístrate gratis en directoriosantiago.com/mi-negocio/registro. Publicar tu negocio no cuesta; hay planes destacados opcionales.
¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?
Escríbenos desde el correo de tu cuenta pidiendo la eliminación y la procesamos. En la app iOS también puedes hacerlo desde Perfil → Cuenta y privacidad.
Directorio Santiago opera en Santiago, Nuevo León, México. Los pagos en línea se procesan de forma segura a través de Stripe; no almacenamos datos de tarjetas. Horario de atención: lunes a domingo, 9:00–20:00 (hora del centro de México).